Recientemente Interbrand publicó el listado de las 100 marcas más valiosas de 2019, los primeros 8 lugares de 2018 mantuvieron su lugar este año. Amazon ocupa el tercer lugar en esta lista.
Jeff Bezos creó a Amazon en la cochera de su casa en Bellevue, Washington, el 5 de julio de 1994, no fue hasta el 3 de abril de 1995 que la plataforma tuvo su primera venta, el primer artículo vendido fue el libro Fluid Concepts and Creative Analogies.
Los inicios de Amazon fueron bastante duros, Bezos construyó los escritorios de sus primeros empleados con pedazos de puertas baratas, ya que el presupuesto de arranque fue bastante escaso.
La primera gran rivalidad empresarial de Amazon surgió con la librería Barnes and Nobles, quienes demandaron a Amazon en 1997 por el eslogan «La librería más grande del mundo», afirmando que esto era falso porque realmente no tenían libros en existencia. Amazon contestó con una demanda por competencia desleal. En 1999 Amazon comenzó con la venta de juguetes en su plataforma, y para cubrir la demanda del juguete más deseado en la navidad de ese año, que eran los artículos de Pokemón, los empleados compraban todas las existencias de la web de Toys «R» Us para después venderlas por Amazon.
En el 2005 la empresa se consolidó gracias al lanzamiento de su primer programa de suscripción; Amazon Prime. En el 2009 el disco «I Dreamed a Dream«, de Susan Boyle, se convirtió en el CD más vendido de la historia de la plataforma.
A pesar de ser la tercera marca más valiosa a nivel mundial, sus empleados no gozan de comida gratis en sus instalaciones o viajes de trabajo pagados por la empresa. El nivel de ahorro de la empresa es tan grande que quitan las luces de las máquinas expendedoras de dulces para que no gasten energía, y el kit de trabajo de los empleados (que incluye un adaptador de energía, puerto para laptop y materiales de orientación) debe ser devuelto si estos renuncian a la empresa.
Pero su excelente servicio es lo que ha consolidado a la compañía. En la temporada navideña de 2016 en California lograron entregar un paquete apenas pasados los 13 minutos de su compra.
En el 2017 su valor fue de 365 millones de dólares, valiendo más que JCPenney, Kohl’s, Wal-Mart, Best Buy, Target y Sears juntos. Hoy uno de sus productos más destacados es la asistente virtual «Alexa».
Para Interbrand, estos son los 3 factores de rendimiento de la marca Amazon:
Como una curiosidad, ¿has notado la flecha amarilla en el logotipo? Mira en qué letra empieza y en dónde termina. El mensaje es que tienen toda clase de productos, de la A a la Z. (:
José Andrés ha escrito en La Litera.
Fuentes bibliográficas:
S/A. (2019). 25 curiosidades y datos que tal vez no conocías sobre Amazon. 25 de octubre de 2019, de Business Insider Sitio web: https://www.businessinsider.es/25-curiosidades-datos-tal-vez-no-conocias-amazon-450231
S/A. (2019). 20 datos sobre la historia de Amazon. 25 de octubre de 2019, de Dinero en Imagen Sitio web: https://www.dineroenimagen.com/empresas/20-datos-sobre-la-historia-de-amazon/58582
Imagen: Brendan McDermid/ Reuters
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